Chính Sách Bảo Mật

1. Tổng Quan & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến do rb19 cung cấp, bao gồm nền tảng web, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ tính năng nào hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của rb19, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

rb19 là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ hội viên tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm Xì Tố, Thể Thao Ảo, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết thực thi chính sách bảo mật này một cách nghiêm túc, nhất quán.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

rb19 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa (rb19 không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập và cài đặt bảo mật.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã liên kết (ví điện tử như MoMo, ZaloPay; tài khoản ngân hàng như Vietcombank), lịch sử nạp/rút và số dư tài khoản. Thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không lưu trực tiếp trên hệ thống rb19.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử tham gia trò chơi, thời gian truy cập, tần suất sử dụng dịch vụ và hành vi tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình), cookie phiên làm việc và dữ liệu nhật ký hệ thống.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần thiết theo quy trình xác minh tài khoản.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu thu thập được rb19 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

4. Chính Sách Cookie

rb19 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng rb19. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo đảm an toàn tài khoản. Bạn không thể tắt nhóm cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp rb19 hiểu cách hội viên sử dụng nền tảng, từ đó cải thiện hiệu suất và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp ở dạng ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt riêng của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phiên làm việc: Tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng rb19.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rb19 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của hội viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (như MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Công ty con và đơn vị liên kết: Các thực thể trong cùng tập đoàn rb19 có thể chia sẻ dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện dịch vụ tổng thể, với sự kiểm soát chặt chẽ về quyền truy cập.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần hợp tác điều tra gian lận, rửa tiền hay các hành vi bất hợp pháp khác, rb19 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định.

6. Lưu Trữ Dữ Liệu & Biện Pháp Bảo Mật

rb19 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu liên quan đến công việc cụ thể của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Dữ liệu cá nhân của hội viên được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ mục đích pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số dữ liệu của hội viên có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam bởi các đối tác kỹ thuật quốc tế của rb19. Trong mọi trường hợp như vậy, rb19 đảm bảo rằng:

• Quốc gia/khu vực nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp (như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) được áp dụng đầy đủ.
• Đối tác nhận dữ liệu cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế.

8. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của rb19 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng rb19, phản hồi trong vòng 2 phút.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.